Szkolenie koncentruje się na rozwijaniu kluczowych kompetencji komunikacyjnych osób zarządzających zespołami. Uczestnicy uczą się, jak efektywnie przekazywać informacje, udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej, prowadzić rozmowy oceniające oraz jak komunikować się w sytuacjach trudnych i konfliktowych. Część warsztatowa obejmuje symulacje rozmów, analizę studiów przypadków oraz ćwiczenia z zakresu komunikacji niewerbalnej i aktywnego słuchania.