Szkolenie skupia się na rozwijaniu umiejętności wyrażania własnych opinii, potrzeb i granic w sposób stanowczy, ale szanujący innych. Uczestnicy identyfikują własny styl komunikacji, uczą się rozróżniać zachowania bierne, agresywne i asertywne oraz ćwiczą reagowanie w sytuacjach trudnych: odmowa, przyjmowanie krytyki, przekazywanie informacji zwrotnej. Program zawiera praktyczne scenki, testy asertywności i ćwiczenia indywidualne.